Annulation de ta commande
Tu souhaites annuler ta commande ?
Pas de problème : ce formulaire te permet de nous faire part de ton annulation en ligne, rapidement et en toute simplicité.
En tant que consommateur, tu disposes d'un délai de rétractation d'un mois, conformément au droit de rétractation prévu par la loi. Dès réception de ta demande, tu recevras automatiquement une confirmation par e-mail.
Tu trouveras de plus amples informations dans nos conditions de rétractation.
Remarque concernant le traitement
Une fois que nous aurons reçu ta demande de rétractation, nous l'examinerons dans les plus brefs délais.
Tu recevras ensuite par e-mail toutes les informations nécessaires concernant le retour et le remboursement de ton paiement.
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de ta rétractation. Dans certains cas, le remboursement peut être effectué dès que nous avons reçu la marchandise ou dès qu’une preuve d’expédition est disponible.
Nous traitons généralement les rétractations dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Tu recevras automatiquement par e-mail une confirmation de la réception de ta rétractation.
Remarque concernant les retours
Merci de ne pas nous renvoyer de marchandises sans y avoir été invité.
Une fois ta demande de rétractation examinée, nous t'enverrons toutes les informations nécessaires concernant le retour ainsi que, si nécessaire, l'adresse de retour appropriée.
Conformément à notre politique de rétractation, les frais directs liés au retour sont à ta charge.
Questions fréquentes sur le droit de rétractation
Le délai de rétractation est d'un mois et court à compter du jour où tu as reçu la marchandise.
Non. Tu peux résilier ton contrat sans avoir à justifier ta décision.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de ta commande, sauf accord contraire.
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de ta rétractation.
Pour les articles pouvant être expédiés par colis, le remboursement peut être effectué dès que nous avons reçu les articles ou dès qu'une preuve d'expédition nous a été fournie.
Les frais directs de retour sont à ta charge.
Pour les articles ne pouvant pas être expédiés par colis, les frais de retour peuvent s'élever à environ 89 €.
Une fois ta demande de rétractation reçue, notre service client t'enverra toutes les informations nécessaires par e-mail.